※請您在購買前確認好商品顏色、尺碼及數量等信息，一旦支付成功將默認為同意本退換貨規定。

一、配送前取消申請說明

1) 支付完成後，商品為“商品準備中”狀​​態時可向客服申請取消。

2) 配送延遲10個工作日以上（不包括週六週日及法定節假日），且沒有得到任何通知時可向客服申請取消。

3) 所訂購的商品發生斷貨時

二、配送後退換貨申請說明

1) 不良及錯發商品

- 顧客要求退貨並退款時，配送部門簽收後方可處理退款，往返運費由賣家承擔。

- 顧客要求再次配送原商品時，往返運費由賣家承擔。

- 顧客要求變更同款商品尺碼及顏色後再次配送時，由於系統問題，所以只能處理退款。

- 顧客要求變更為其它商品後再次配送時，由於系統問題，所以只能處理退款。

* 若返貨時EMS不能到付時，發送商品後將返送費的收據進行掃描。利用郵箱或諮詢欄告知客服中心，收到商品後會一併受理退款。

2) 因個人原因退換貨申請

- 因個人原因要求退貨並退款時，配送部門簽收後方可處理退款，往返運費由買家承擔。

- 因個人原因要求更換同款商品的尺碼或顏色時，往返運費由買家承擔。

- 因個人原因要求更換為其它商品時，往返運費由買家承擔。

3) 申請流程

① 簽收商品7天內，請拍下商品整體圖片以及瑕疵部分圖片上傳至商品諮詢欄進行退貨申請。

    (申請內容：訂單號，配送錯誤或不良商品編號，退款申請理由，圖片)

② 得到返貨通知的話，請在接到通知起7日內將商品返回，逾期將不予處理。

    退貨時包裝(包裝箱，個別包裝袋等)內把訂單號，買家姓名，會員名記錄的便條，請一併附加發送。退換時要將配送的所有組成品及贈品一起寄回。

三、以下情況不支持退換貨申請：

1) 申請期限超過7天以上的商品。

2) 吊牌及包裝破損的商品。

3) 由於試用影響第二次銷售的商品。

4) 打折及積分購買的商品。

5) 未提前申請退換貨自行返貨。

6) 錯誤配送及瑕疵商品如有試用痕跡或商品吊牌/標籤/領標有受損時

* 商品上沒有吊牌、價格表、標籤等不屬於瑕疵商品將不予受理退貨。

* 配送時可能產生的商品褶皺或因大批量生產而導致的縫紉處理不足等不屬於瑕疵商品將不予受理退貨。

【退貨地址】

台北市 大安區 復興南路一段 368號 13樓 韓國CAFE24有限公司台灣分公司